ショッピングガイド

オーダーの流れ

画像:STEP1:商品をお選び下さい。

STEP1:商品をお選び下さい。

トップページまたは商品一覧ページより、ご希望の商品をお探しください。カテゴリー、材種、サイズ、金額などからお探し頂けます。規格外サイズなどをご希望の場合は、メールフォームかお電話にてお問合せ下さい。
商品についてのご質問がございましたら、メールフォーム(24時間)かお電話(8:00~17:00)にてお気軽にご連絡下さい。

画像:STEP2:商品の詳細を確認してください。

STEP2:商品の詳細を確認してください。

ご希望の商品の詳細ページでサイズ・材質・価格・詳細等をご確認頂き、ご不明な点があれば、お気軽に商品についてお問合せ下さい。

画像:STEP3:ショッピングカートへ追加します。

STEP3:ショッピングカートへ追加します。

内容にお間違いがなければ、「カートに入れる」をクリックして下さい。商品がショッピングカートに追加されます。その後、ご注文手続きにお進みください。※沖縄・北海道・及び離島に関しましては申し訳ございませんが、別途送料が必要となります。大型商品についても別途見積もりが必要となります。ご注文確認メールにて別途送料分のご請求を差し上げます。詳しくは配送料についてをご覧ください。
追加でご注文がある場合は、「ショッピングを続ける」から、お買いものにお戻りいただけます。

画像:STEP4:ショッピングカート画面に進みます。

STEP4:ショッピングカート画面に進みます。

ご希望の商品がすべてカートに入りましたら、右上「カート」ボタンを押してください。 お客様情報をご入力いただき、お届け先とお支払い方法をお選び下さい。お支払方法は、【銀行振込】、【クレジットカード】がお選びいただけます。詳しくはお支払いについてをご覧ください。

画像:STEP5:ご注文完了

STEP5:ご注文完了

ご注文内容をご確認いただき、合意事項をご確認頂いた後「注文内容を確認する」「注文する」を押していただくと、ご注文が完了します。
ご注文完了後、2営業日以内にご注文内容確認メールが届きます。ご注文確認メールにておおよその納期をお知らせ致します。(沖縄・北海道及び離島に関しまして別途送料をご提示致します。)メール内容にお間違いないかどうかご確認の上、弊社に確認メールをご送信下さい。弊社にお客様の確認メールを頂いた時点でご注文成立となりますので必ずご確認の上、メール送信を頂きますようお願い致します。

画像:STEP6:ご納品・ご確認

STEP6:ご納品・ご確認

お手元に商品が到着しましたら、商品のご確認をお願いします。
玄関渡しの商品につきましては、到着後にご確認頂き、当日中にご連絡下さい。
詳しくはキャンセル・返品・交換についてをご覧ください。

お支払い方法

お支払方法は下記の2種類をご用意しました。「購入手続き」の際、お選びください。 沖縄(本島以外)・北海道(一部地域)・及び離島に関しましては申し訳ございませんが、別途送料が必要となります。ご注文確認メールにて別途送料分のご請求を差し上げます。

クレジットカード

[ご利用いただけるカード]
左図の丸印の箇所が、以下のカード会社様となっている場合、ご利用可能です。

  • 画像:VISA
  • 画像:MasterCard
  • 画像:JCB
  • 画像:Diners
  • 画像:AmericanExpress

銀行振込(前払い)

【お振込口座】

  • 十八親和銀行 深江支店
  • 当座預金:3000005
  • 口座名義:株式会社ハママツ
  • ご注文完了後、ご注文内容確認メールにてお振込先のご案内をさせていただきます。
  • 商品に関しましては、完成後、ご入金が確認でき次第に発送をいたします 。
  • お振込み手数料はお客様のご負担となります。

送料・配送について

  • 弊社の配送システムはサイズ分けでの全国一律価格にて商品をお届けする形態となります。
  • 料金に関しましては、下記の送料表をご覧下さい。
  • 配送困難地域の場合は、代替の配送方法をご注文内容確認メールにてご報告いたします。
  • クレジットカード決算でのキャンセル料は弊社が負担いたします。
  • 通常配送の離島・配送困難地域についての送料は別途お見積りとなります。
  • 離島・沖縄の本島以外・北海道の札幌・函館以外の場合は配送の可否を確認いたしますので、ご購入前に必ずお問い合わせください。
  • 通常配送につきましては、お時間帯の指定が不可又は午前・午後のいずれかを希望という形でしかお受け出来ませんので予めご了承下さい。
  • ご注文後、商品の完成に合わせてご希望をお伺いいたします。しかし運送の関係や、交通事情によりご希望のお時間帯にお届け出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
  • 北海道の一部地域・沖縄・その他離島への配送につきましては、その地域担当の配送センターに商品が到着した段階で、配送業者と直接配送日時を打ち合わせ頂く形となりなす。
  • 搬入に吊り上げ作業が必要になる場合には、必ずご注文前にお問い合わせください。別途見積りさせていただきます。(吊り上げ作業での3階以上への搬入、またクレーンなどの特殊機械が必要な場合はお受けいたしかねます。)

配送業者について

  • 画像:ヤマト運輸
  • 画像:佐川急便

お届け方法について

通常配送(玄関口お渡し)
商品サイズ3辺合計が1800サイズまでは、通常配送(玄関口お渡し)でのお届けとなります。この場合、商品アイテムによりヤマト運輸・佐川急便での配送となります。ご注文時、代金引換をご希望の場合は、弊社よりご注文内容確認メールにて配送業者、お支払方法等お知らせ致します。お客様による配送業者のご指定は出来ませんのでご了承ください。

商品サイズ・配送送料について

弊社の配送システムはサイズ別での全国一律価格にて商品をお届けする形態となります。

サイズ別 ランク表
配送 ランク 三辺計
玄関口 a 1~900
玄関口 b 901~1300
玄関口 c 1301~1800
ツーマン d 1801~2100
ツーマン e 2101~2550
ツーマン f 2551~3050
ツーマン g 3051~3600
ツーマン h 3601~3900
ランク別 アイテム例
ランク アイテム例(サイズによってランクが異なる場合があります)
a オイル・グラス・雑貨類
b スツール・座イス・雑貨類
c チェア・ミニテーブル
d ローテーブル・ソファ1P
e デスク・ローチェスト
f ドレッサー・TVボード
g ハイチェスト・ダイニングテーブル
h ベット・食器棚
送料表
ランク a b c d e f g h
全国一律 1,500円 2,000円 2,900円 5,800円 8,000円 12,800円 19,800円 24,800円
北海道・沖縄 2,000円 2,800円 4,400円 7,500円 14,800円 23,000円 33,000円 41,800円
離島 別途
  • 価格は税込み表示になっております。
  • 組立作業は料金表の別途としまして4,950円(税込)がかかります。
  • 通常配送の離島については送料は別途お見積りとなります。
  • 商品カテゴリのお目安はご参考としまして、多少の区分の前後をする可能性がありますのでご了承下さい。
  • 最長辺2200mm以上の商品は、特別配送料を頂戴しております(お届け先によりましては、配送をお断りする場合がございます)。
複数の商品をご注文頂いた場合

お買い上げいただいた商品により、在庫の保管場所がそれぞれ異なる場合がございます。そのためお客様のお手元に届くお荷物が複数に分かれる場合もございます。また到着するお時間も多少異なる恐れもございます。ご購入商品によっては一括で配送した場合でも、 送料は上記料金表の送料×個数分になりますのであらかじめご了承ください。ご注文確認画面で必ず送料プラス商品代金の総額をお確かめの上ご注文下さい。

搬入経路の確認

搬入経路のサイズによっては通路が通らない、お部屋に入らない場合がございます。ご注文の際は事前に搬入経路のサイズを測定し、ご購入いただく家具が、設置場所まで搬入可能か、下記のポイントも踏まえてご確認下さい。

搬入時に経路の経路等の環境で、やむを得ず搬入できなかった場合の商品代金および送料は、お客様に負担して頂く事になりますのでご了承下さい。また、キャンセル規定につきましても、あわせてご確認下さい。

ソファサイズ
1.商品サイズのご確認

商品のサイズW(横幅) / D(奥行き) / H (高さ)をご確認ください。ソファ等は、搬入時に背面クッション等を外すと搬入可能な場合がございます。

W(横幅)部分が一番長い為、搬入時の入口付近や通路は、基本的にはW(横幅)以上の高さが必要です。

通路を通す時には、通路幅が商品の一番短い辺以上必要です。まれに、斜めに傾けることで可能な場合もございます(エレベーターへの搬入時など)。

エレベータ搬入
2.エレベーターでの搬入の可否

エレベーター入り口の高さが足りない場合、内側の高さが十分確保できていれば、搬入可能な場合もございます。エレベーターの形にも様々ございますので、入口寸法・内寸・入口前のスペース状況を事前にお調べ下さい。

確認項目

①エレベーター入口の幅と高さ

②エレベーター内部の幅と奥行きと高さ

③天井の照明等突起物

階段搬入
3.階段での搬入の可否

踊り場のある階段は、踊り場の幅と奥行き、天井までの高さ、照明や手すり等の突起物からの有効幅をご確認ください。(※2階設置の場合、ベランダや窓からの吊り上げ搬入を実施する可能性がございます。)

確認項目

①階段部分及び踊り場の横幅

②踊り場の高さ

③天井に照明等の突起物

④壁の手すり

廊下・玄関
4.共用廊下・玄関からの搬入の可否

玄関ドア内側の有効幅が、家具サイズの一番短い辺と長い辺よりも広ければ問題ありません。どちらかが足りない場合でも共有廊下、玄関のそれぞれの面積が広さがあれば搬入が可能な場合もございます。

確認項目

①共用廊下横幅及び高さ
②玄関入り口の横幅及び高さ
③天井に照明等の突起物
④壁の手すり

曲がり角
5.ドアの開閉および室内廊下の広さ

室内廊下の搬入経路時、曲がり角やドアノブなどの突起に注意して下さい。

曲がり角は商品の長い辺を縦にして、回り込ませるように搬入をおこないます。その際天井までの高さが商品の対角線+5cmの高さが必要となります。また、扉の内側のサイズに問題はなくとも、ドアノブのが廊下に突起してしまうと商品によっては搬入が出来ない場合がございます。

確認項目

①通路の有効幅及び高さ

②曲がり角の有無

③室内扉内側の横幅及び高さ

④室内扉開時のドアノブ等の突起物

⑤天井に照明等の突起物

⑥壁の手すり

搬入下見のご依頼

お客様が安心して家具をお選びいただけますように、搬入の可否を直接ご自宅に伺わって検証する「搬入下見」を承っております。「サイズの大きな家具」「重量が重い家具」「搬入経路が狭い」など、気になる場合は、購入の際にお問い合わせ下さい。

(※規定サイズを超える大きな商品の場合、必ず事前の下見が必要となります。)

  1. 搬入下見は有償サービスです。料金はその都度お見積り致します。
  2. お住いの地域によっては、ご対応できない場合がございます(都度問い合わせ)。
  3. 下見には、ヤマトホームコンビニエンスのスタッフがお伺い致します。
  4. お時間指定は承りかねます。

大型商品ご購入前の確認事項

一部お届けできない地域もございます

地域によってはお届けできない場合もございます。
ご購入前に一度お問い合わせください。

搬入経路をご確認ください

設置場所までの搬入経路の計測などをしていただき商品が搬入可能であることをお確かめください。

上記を理由としたキャンセルはお受けいたしかねます。必ずご購入前にご確認をお願い申し上げます。

納期について

商品によって、ご注文からお届けまでのお日にちが変わります。
おおよその期間を各商品ページの詳細欄にて紹介しておりますのでまずはそちらをご確認下さい。
(年末・年始・ゴールデンウィーク等の祝祭日によっても異なります。)

北海道、沖縄、離島など一部地域は別途お問い合わせ下さいませ。
詳しく知りたい場合は、お気軽にお問合せ下さい

お届けまでにいただくお時間の目安は下記の2タイプになりますので、よくご確認のうえご注文いただきますよう、よろしくお願いいたします。

1.既成商品の場合は正式注文後、〜約14日

店内、工場に在庫がある商品は、正式注文より約〜14日でのお届けとなります。

・クレジットカード、クレジットローン→与信、審査確認後
・銀行振込→入金確認後
の発送となります。

2.大型特注商品の場合は〜約30日

ご注文が重なり在庫が切れた場合は、正式注文より〜約30日でのお届けとなります。

・クレジットカード、クレジットローン→与信、審査確認後
・銀行振込→入金確認後
の発送となります。

キャンセル・返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた品と違うものが送られていないかご確認下さい。設置された際に外観などのチェックを行ってから配送員の受取伝票にサインをお願い致します。

    初期不良について

    • 品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などございましたら、返品・交換をお受け致します。商品受け取り日の「当日中」にメールまたは、お電話にご連絡ください。
    • 破損の場合は、お手数ですが破損・不良部分の写真を添付して、状況をできるだけ詳しくご連絡下さい。良品の交換は出来る限り早急に手配致しますが、在庫の状況により即座に商品の交換ができない場合がございます。
    • なお、交換の際に発生する配送料以外の損害賠償に関しましては承り出来かねますので、ご了承くださいませ。 事故・不良品の商品または部材をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら代替品・ご返金にてご容赦いただく場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

お客様の都合によるキャンセル・返品について

【商品到着前のキャンセルについて】
  • 正式注文後のお客様都合による、商品交換、仕様変更、キャンセルは基本的にお受けできません。
  • やむを得ないご事情がある場合は、所定のキャンセル料をご負担頂きましたらキャンセルをお受けする場合がございますので、ご相談下さいませ。
    • 弊社配送センターから出荷されてしまっている場合は、片道分の送料が返金できない場合がございます。予めご了承ください。
    • 返金は、ご連絡後30日以内にご指定の口座にご返金いたします。
    • クレジットカードでお支払い頂いた場合、当店に入金が行われた後の返金処理となり、お時間を頂く場合がございます。
【商品到着後のキャンセルについて】
  • お客様のご都合による(初期商品不良・誤配送以外)返品は基本的にお受けできません。
  • 商品不良・キズ・破損(当店に非がある場合、又は配送事故)等がございましたら送料・手数料は当店負担にて早急に良品との交換手続きを致します。集荷手配は当店が行いますので、必ず当店へご連絡下さいませ。連絡無しでの返品はお受けいたしませんのでご注意下さいませ。
  • 下記の場合も返品、交換をお受けできませんのでご注意下さいませ。
    • ご注文間違いの場合(サイズ、材種、カラーなども含む)
    • お届けから8日以上経過した商品
    • 搬入経路が狭く搬入出来なかった場合
    • 設置した際のサイズ違い(大きすぎる、小さすぎる)
    • 良品で、木目や色など質感がイメージと違う場合
    • 一度ご使用になられた商品
    • その他、当店が不適当と判断した場合
  • 特別に返金が認められた場合、商品はお客様の責任において弊社へご返品下さい。返品商品を確認後、特に問題が無い場合は30日間以内にご指定の口座にご返金いたします。なお、商品ご返品の際の配送事故による汚損・破損が起こった場合は、ご返金をお受け出来ない場合がございますので、配送の際に保険を掛けることをおすすめ致します。返品の送料、手数料、保険等はお客様の負担となります。
【商品交換について】
  • 正式注文後の商品交換は基本的にお受けできません。
【キャンセル料について】
  • キャンセル料につきましては、基本的に以下の通りとなります。
    • ※正式注文から商品完成までの間にキャンセルをされる場合、代金の40%をお支払い頂きます。
    • ※商品完成から納品するまでの間にキャンセルをされる場合、代金の60%をお支払い頂きます。
    • ※商品到着後のお客様のご都合によるキャンセルの場合、代金の80%をお支払い頂きます。弊社手配配送便にて返品をお願いします。
【その他のご注意】
  • 初期不良に関する返品・交換の際の「送料」及び「代金の振り込み手数料」等は当店にて負担致します。
  • 「インターネット通信販売」は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっております。商品仕様やサイズなど十分にご検討の上ご注文をお願い致します。

2021年9月30日 改正

製品保障について

安心の1年保証・アフターケア

ご購入日から1年間の品質保証がございます。

弊社よりご購入頂いた家具は、「取り扱いについて」をご確認頂き正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、
弊社保証規定に基づいて、商品配送後1年間を無償で修理致します。
尚、保証対応時の修理又は交換の対応方法については弊社の判断とさせて頂きますのでご了承下さい。
また、間接的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせて頂きます。

弊社よりお届けする各商品に保証書は付属しておりませんが、
お客様ご注文詳細については弊社で大切に管理しておりますので、ご安心下さい。
保証対象外
  1. 鍋やヤカン等、熱いものを直接置かれて焼けた場合
  2. オイル仕上げの商品に対して、冷たい缶や水分が付着したもの、コップ類を直接置かれて、シミになった場合
  3. 温風ファンヒータ・エアコン・ストーブ等の熱や風による変色・変形(反り・割れ)が発生した場合
  4. 科学性商品(洗剤等含む)により変色、シミ等が発生した場合
  5. シールなどの粘着物による塗装剥げ
  6. テーブルや家具の天板に、ガラスやビニールマット等を敷かれ天板に反り、割れ等が発生した場合
  7. テーブルや家具をひきずることにより、脚の損傷や床の傷等が発生した場合
  8. 材の自然伸縮によるひび割れや、15mm以下の反りや捻じれ
  9. 使用目的以外での使用や、明らかに不適当と思われる取り扱いにおいて、変色、変形等が生じた場合
  10. 湿気による引き出しの膨張やカビの発生等
  11. 日焼けによる変色(ご使用や経年劣化により発生する傷、摩耗、日焼け、汚れ)
    ※ブラックチェリーは、日焼けによる経年変化が強く現れます。
  12. 弊社以外で加工、改造、修理を行った商品
  13. 不特定多数の方が使用される環境下、屋外(軒下、サンルーム等含む)に設置した商品
  14. 国外へ持ち出した商品
  15. 特価セール品
  16. 天板のみお買い上げ頂き、他社脚にて使用した場合(乗せ型の場合は補修いたしますが、反りや捻じれを完全に矯正する事は出来ません)
注意事項
  1. 送料は片道分実費にてお願いいたします。
  2. 保証対象外の修理は有償にて承ります。(送料実費)

保証期間が切れてしまったり、保証対象外の商品であっても修理を承っております。
お気軽にお問い合わせ下さい(有償でのご対応となりますのでご了承下さい)。